This Privacy Policy explains how PAKCIK Uniform handles personal data relating to website enquiries, apparel orders, customer accounts and franchise or membership services. “We”, “us” and “our” refer to PAKCIK Uniform.
This notice explains our processing practices. It does not itself provide blanket consent to all uses of your information.
2. Personal Data We Collect
Depending on your interaction with us, relevant information includes:
Contact and account information: name, email address, telephone number, username, login credentials and business contact details.
Order information: billing and delivery addresses, products, quantities, clothing sizes or measurements, approved artwork and names supplied for personalisation.
Transaction and membership information: order references, payment status, refunds, membership plan, renewal details, account-balance transactions and training records. Payee details may be needed for commission payments.
Technical information: IP address, device and browser information, website activity, session information and relevant cookie data.
3. Sources & Purposes
We obtain information from you through forms, orders, account registration, email, telephone and other communications. We may also receive relevant information from an authorised representative, a school or organisation arranging an order, payment or delivery providers, and your interaction with our website.
We use relevant data to:
Respond to enquiries, prepare quotations, fulfil customised orders and arrange delivery or collection.
Provide support, address complaints, protect accounts and investigate suspected fraud or misuse.
Maintain necessary accounting and business records and meet applicable legal obligations.
Send optional promotions where you have made the relevant choice and the processing is permitted.
4. Required & Optional Information
Information marked as required is necessary for the requested transaction or service. For example, we need contact details to respond to an enquiry and a delivery address to ship an order. If required information is not provided, we may be unable to provide that particular service.
Optional marketing preferences, feedback and other fields identified as optional are voluntary. Declining optional marketing does not prevent you from placing an order or receiving essential service communications.
5. Consent & Marketing Choices
Where consent is required, it will be requested for the specified purpose. Processing may also be permitted where necessary to fulfil or prepare a contract you request, meet a legal obligation or satisfy another applicable exception under Malaysian law.
You may withdraw consent or ask us to stop direct marketing by contacting us using the details below. You may also use an unsubscribe option provided in a promotional message. We will explain any effect on services that depend on the withdrawn consent. Records that must be retained or processed on another lawful basis may still be kept.
6. Sharing & Service Providers
Where relevant to the stated purpose, information may be shared with authorised staff, production or customisation suppliers, delivery providers, payment providers, hosting and communications providers, professional advisers and public authorities where disclosure is required or permitted by law.
A franchise member or other programme partner may receive enquiry or order details where needed to handle your requested service and where you have been informed of the intended referral and disclosure. Membership alone does not grant access to all customer information.
We limit disclosures to the information needed for the task and require appropriate handling by providers processing on our behalf.
7. Cookies & Embedded Content
Cookies and similar technologies can support login sessions, shopping carts, security and saved preferences. Where optional analytics or advertising tools are enabled, their purposes, providers and choices must be explained. Optional processing is subject to any consent or choice required by applicable law.
Maps, videos, social-media features and other embedded content may transmit technical information to the relevant provider when loaded or used. Those providers may also apply their own privacy notices.
You can restrict or delete cookies using your browser settings. Blocking cookies needed for a requested feature may affect login, checkout or saved preferences.
8. International Transfers
Some service providers may process information outside Malaysia. Where a transfer takes place, we must establish an applicable basis for it and take the safeguards required by Malaysian personal data protection law. Use of this website does not itself provide blanket consent to overseas transfers.
9. Retention & Disposal
We retain personal data only for as long as needed for the stated purposes and applicable record-keeping requirements. Relevant factors include an active order or membership, accounting obligations, complaints and legal claims. When continued retention is no longer justified, information should be securely deleted or anonymised, including through the applicable backup-disposal cycle.
10. Security & Data Incidents
We take practical safeguards appropriate to the information and the risks involved. Access should be limited to authorised persons who need the information for their duties. No system can guarantee absolute security.
If a personal data breach occurs, we will assess it, take appropriate response steps and notify the Commissioner and affected individuals where required, within the applicable legal time limits.
11. Your Privacy Rights
Subject to applicable legal conditions, you may:
Request access to your personal data and correction of inaccurate or incomplete information.
Withdraw consent or request limits on processing where the law allows, and ask us to stop direct marketing.
Request data portability to another data controller where the legal and technical requirements are met.
Ask about deletion of information no longer needed, subject to any continuing legal or contractual retention requirement.
These rights have conditions and exceptions. If a request cannot be fulfilled in full, we will explain the reason to the extent permitted by law.
12. How to Make a Privacy Request
Contact us using the details in Section 15. Describe your request and provide a relevant account or order reference where available. We may need proportionate verification of your identity and authority before disclosing or changing information.
Do not send passwords, full payment-card details or unnecessary identity documents by ordinary email. If further verification is needed, we will explain what is required and an appropriate submission method. We will respond within the periods required by applicable law.
13. Children & Other People’s Information
School or personalised uniform orders may involve a child’s name or clothing size. Only provide information needed for the order and ensure appropriate parent, guardian or organisational authority. Adult account holders should manage orders and programme registrations for children.
If you supply information about another person, make sure you have the authority to do so and that the person receives the relevant privacy information. Do not submit health, identity or other sensitive information unless specifically needed and appropriately explained.
14. Changes to This Notice
We may update this notice to reflect changes in services, processing practices or legal requirements. The revised date will appear on this page. Where a new purpose, disclosure or change requires additional notice or consent, we will address that separately; a policy update does not itself create consent.
15. Contact & Complaints
For privacy enquiries, access or correction requests, consent withdrawal or complaints, contact:
Bahasa Malaysia — Notis Perlindungan Data Peribadi
Tarikh kemas kini:
1. Identiti Kami & Skop
Dasar Privasi ini menerangkan cara PAKCIK Uniform mengendalikan data peribadi berkaitan pertanyaan laman web, pesanan pakaian, akaun pelanggan serta perkhidmatan francais atau keahlian. “Kami” merujuk kepada PAKCIK Uniform.
Notis ini menerangkan amalan pemprosesan kami. Notis ini sendiri bukan persetujuan menyeluruh bagi semua penggunaan maklumat anda.
2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan
Bergantung pada urusan anda dengan kami, maklumat yang berkaitan termasuk:
Maklumat hubungan dan akaun: nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama pengguna, maklumat log masuk dan butiran hubungan perniagaan.
Maklumat pesanan: alamat pengebilan dan penghantaran, produk, kuantiti, saiz atau ukuran pakaian, reka bentuk yang diluluskan serta nama untuk penyesuaian produk.
Maklumat transaksi dan keahlian: rujukan pesanan, status pembayaran, bayaran balik, pelan keahlian, butiran pembaharuan, transaksi baki akaun dan rekod latihan. Butiran penerima bayaran mungkin diperlukan untuk pembayaran komisen.
Maklumat teknikal: alamat IP, maklumat peranti dan pelayar, aktiviti laman web, maklumat sesi dan data kuki yang berkaitan.
3. Sumber & Tujuan
Kami memperoleh maklumat daripada anda melalui borang, pesanan, pendaftaran akaun, e-mel, telefon dan komunikasi lain. Kami juga boleh menerima maklumat berkaitan daripada wakil yang diberi kuasa, sekolah atau organisasi yang menguruskan pesanan, penyedia pembayaran atau penghantaran serta interaksi anda dengan laman web kami.
Kami menggunakan data yang berkaitan untuk:
Menjawab pertanyaan, menyediakan sebut harga, memenuhi pesanan tersuai serta mengatur penghantaran atau pengambilan.
Menguruskan akaun, keahlian, latihan, pembaharuan, baki, bayaran balik dan pembayaran komisen yang dibenarkan.
Memberikan sokongan, menangani aduan, melindungi akaun serta menyiasat penipuan atau penyalahgunaan yang disyaki.
Menyimpan rekod perakaunan dan perniagaan yang diperlukan serta memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.
Menghantar promosi pilihan apabila anda telah membuat pilihan berkaitan dan pemprosesan itu dibenarkan.
4. Maklumat Wajib & Pilihan
Maklumat yang ditandakan sebagai wajib diperlukan untuk transaksi atau perkhidmatan yang diminta. Contohnya, kami memerlukan butiran hubungan untuk menjawab pertanyaan dan alamat penghantaran untuk menghantar pesanan. Jika maklumat wajib tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menyediakan perkhidmatan tertentu itu.
Pilihan pemasaran, maklum balas dan medan lain yang dikenal pasti sebagai pilihan adalah sukarela. Menolak pemasaran pilihan tidak menghalang anda daripada membuat pesanan atau menerima komunikasi perkhidmatan yang penting.
5. Persetujuan & Pilihan Pemasaran
Apabila persetujuan diperlukan, persetujuan akan diminta bagi tujuan yang dinyatakan. Pemprosesan juga boleh dibenarkan apabila perlu untuk melaksanakan atau menyediakan kontrak yang anda minta, memenuhi kewajipan undang-undang atau memenuhi pengecualian lain yang berkenaan di bawah undang-undang Malaysia.
Anda boleh menarik balik persetujuan atau meminta kami menghentikan pemasaran langsung dengan menghubungi kami melalui butiran di bawah. Anda juga boleh menggunakan pilihan berhenti melanggan yang disediakan dalam mesej promosi. Kami akan menjelaskan kesan terhadap perkhidmatan yang bergantung pada persetujuan tersebut. Rekod yang perlu disimpan atau diproses atas asas lain yang sah masih boleh dikekalkan.
6. Perkongsian & Penyedia Perkhidmatan
Apabila berkaitan dengan tujuan yang dinyatakan, maklumat boleh dikongsi dengan kakitangan yang diberi kuasa, pembekal pengeluaran atau penyesuaian, penyedia penghantaran, pembayaran, pengehosan dan komunikasi, penasihat profesional serta pihak berkuasa apabila pendedahan diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.
Ahli francais atau rakan program lain boleh menerima butiran pertanyaan atau pesanan apabila perlu untuk mengendalikan perkhidmatan yang anda minta dan apabila anda telah dimaklumkan tentang rujukan serta pendedahan tersebut. Keahlian semata-mata tidak memberikan akses kepada semua maklumat pelanggan.
Kami mengehadkan pendedahan kepada maklumat yang diperlukan untuk tugas tersebut dan menghendaki pengendalian yang sesuai oleh penyedia yang memproses data bagi pihak kami.
7. Kuki & Kandungan Terbenam
Kuki dan teknologi seumpamanya boleh menyokong sesi log masuk, troli membeli-belah, keselamatan dan pilihan yang disimpan. Jika alat analitik atau pengiklanan pilihan diaktifkan, tujuan, penyedia dan pilihan yang tersedia perlu diterangkan. Pemprosesan pilihan tertakluk kepada persetujuan atau pilihan yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.
Peta, video, ciri media sosial dan kandungan terbenam lain boleh menghantar maklumat teknikal kepada penyedia berkaitan apabila dimuatkan atau digunakan. Penyedia tersebut juga boleh mempunyai notis privasi mereka sendiri.
Anda boleh mengehadkan atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar. Menyekat kuki yang diperlukan untuk ciri yang diminta boleh menjejaskan log masuk, pembayaran atau pilihan yang disimpan.
8. Pemindahan Antarabangsa
Sesetengah penyedia perkhidmatan mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Apabila pemindahan berlaku, kami perlu menentukan asas yang berkenaan dan mengambil langkah perlindungan yang diperlukan oleh undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia. Penggunaan laman web ini sendiri bukan persetujuan menyeluruh bagi pemindahan ke luar negara.
9. Penyimpanan & Pelupusan
Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan dan keperluan penyimpanan rekod yang berkenaan. Faktor berkaitan termasuk pesanan atau keahlian aktif, kewajipan perakaunan, aduan dan tuntutan undang-undang. Apabila penyimpanan tidak lagi mempunyai asas yang wajar, maklumat perlu dipadamkan dengan selamat atau dijadikan tanpa nama, termasuk melalui kitaran pelupusan sandaran yang berkenaan.
10. Keselamatan & Insiden Data
Kami mengambil langkah perlindungan praktikal yang sesuai dengan maklumat dan risiko yang terlibat. Akses perlu dihadkan kepada orang yang diberi kuasa dan memerlukan maklumat itu bagi tugas mereka. Tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak.
Jika pelanggaran data peribadi berlaku, kami akan menilainya, mengambil tindakan yang sesuai serta memaklumkan Pesuruhjaya dan individu yang terjejas apabila diperlukan, dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
11. Hak Privasi Anda
Tertakluk kepada syarat undang-undang yang berkenaan, anda boleh:
Meminta akses kepada data peribadi anda serta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Menarik balik persetujuan atau meminta had pemprosesan apabila dibenarkan oleh undang-undang, serta meminta kami menghentikan pemasaran langsung.
Meminta pemindahan data kepada pengawal data lain apabila keperluan undang-undang dan teknikal dipenuhi.
Bertanya tentang pemadaman maklumat yang tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang atau kontrak yang masih berkuat kuasa.
Hak ini tertakluk kepada syarat dan pengecualian. Jika permintaan tidak dapat dipenuhi sepenuhnya, kami akan menjelaskan sebabnya setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
12. Cara Membuat Permintaan Privasi
Hubungi kami melalui butiran dalam Seksyen 15. Terangkan permintaan anda dan berikan rujukan akaun atau pesanan yang berkaitan jika ada. Kami mungkin perlu membuat pengesahan identiti dan kuasa anda yang bersesuaian sebelum mendedahkan atau mengubah maklumat.
Jangan hantar kata laluan, butiran penuh kad pembayaran atau dokumen pengenalan yang tidak diperlukan melalui e-mel biasa. Jika pengesahan lanjut diperlukan, kami akan menerangkan maklumat yang diperlukan dan kaedah penghantaran yang sesuai. Kami akan memberi respons dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.
13. Kanak-kanak & Maklumat Orang Lain
Pesanan pakaian seragam sekolah atau pakaian yang diperibadikan mungkin melibatkan nama atau saiz pakaian kanak-kanak. Berikan hanya maklumat yang diperlukan untuk pesanan dan pastikan kebenaran ibu bapa, penjaga atau organisasi yang sesuai. Pemegang akaun dewasa perlu menguruskan pesanan dan pendaftaran program bagi kanak-kanak.
Jika anda memberikan maklumat tentang orang lain, pastikan anda mempunyai kuasa untuk berbuat demikian dan orang tersebut menerima maklumat privasi yang berkaitan. Jangan serahkan maklumat kesihatan, pengenalan atau maklumat sensitif lain melainkan maklumat itu diperlukan secara khusus dan diterangkan dengan sewajarnya.
14. Perubahan kepada Notis Ini
Kami boleh mengemas kini notis ini untuk mencerminkan perubahan perkhidmatan, amalan pemprosesan atau keperluan undang-undang. Tarikh semakan akan dipaparkan pada halaman ini. Jika tujuan, pendedahan atau perubahan baharu memerlukan notis atau persetujuan tambahan, perkara itu akan diuruskan secara berasingan; kemas kini dasar tidak dengan sendirinya mewujudkan persetujuan.
15. Hubungan & Aduan
Untuk pertanyaan privasi, permintaan akses atau pembetulan, penarikan balik persetujuan atau aduan, hubungi:
